Perguntas frequentes sobre seleção de produtos, cotações e assistência

Comece por confirmar a função do transformador no sistema, as tensões, a frequência, a carga e as condições de instalação. Em seguida, confirme o país de destino e o grupo de ligação, selecione o tipo de construção e compare as séries de desempenho apenas dentro dessa família de produtos.

As unidades imersas em óleo são geralmente adequadas para a distribuição em exteriores, enquanto que os transformadores secos de resina moldada são preferidos para instalações interiores sem óleo. Também se devem verificar os requisitos de proteção contra incêndios e ambientais, o espaço, o arrefecimento, o fecho e o acesso para manutenção.

Não, um número de série mais alto não implica automaticamente a melhor opção. As séries apenas devem ser comparadas dentro da mesma construção, classe de tensão, capacidade e norma aplicável. Os valores garantidos de perda em vazio e em carga para a configuração cotada regem a comparação final.

Forneça as especificações do sistema, a carga ou capacidade, a quantidade, a aplicação, as condições de instalação, o destino e qualquer ficheiro de projeto disponível. Para transformadores, inclua também o grupo de ligação, a faixa de derivações e os requisitos de impedância quando conhecidos; estes dados definem a configuração, o âmbito dos ensaios e os requisitos de documentação.

Sim, podemos configurar transformadores, equipamentos de manobra, unidades de distribuição em anel e subestações compactas segundo o seu diagrama unifilar, desenhos ou especificações técnicas. A revisão abrange as características elétricas, as interfaces estruturais, a proteção, a disponibilidade de componentes, as normas aplicáveis e a viabilidade de fabricação, com a configuração acordada registada na cotação e a documentação técnica aprovada.

A quantidade mínima de pedido (MOQ) depende do equipamento, da potência nominal e de qualquer componente especial, ferramenta ou documentação; geralmente não são oferecidas amostras gratuitas para equipamentos elétricos de grande tamanho. Indique a quantidade necessária para podermos confirmar a quantidade mínima de pedido (MOQ) e qualquer acordo de amostra ou unidade piloto paga na cotação.

Podemos fornecer certificados de sistemas de gestão ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, além de certificados de produto CQC disponíveis, evidência de ensaios de tipo e registos de ensaios acordados. A documentação do produto é confirmada para o modelo, a entidade fabricante e o âmbito cotados. Para os modelos de produto aplicáveis, podem ser fornecidas configurações com marcação CE sob pedido, sujeitas a confirmação na cotação e à apresentação da Declaração de Conformidade UE correspondente. O equipamento pode ser configurado segundo os requisitos IEC aplicáveis e a especificação do projeto aprovada; identifique qualquer aprovação obrigatória do mercado de destino antes de realizar o pedido.

O prazo de produção depende da configuração, a quantidade, o ciclo de aprovação, o âmbito da inspeção e a disponibilidade de componentes. O cronograma previsto é indicado na cotação, é reconfirmado após o acordo técnico e comercial, e pode ser alterado se altera o âmbito aprovado.

Aceitamos T/T, L/C e outros métodos de pagamento acordados no contrato. A cotação ou contrato formal confirma a moeda, o calendário de pagamentos, o pagamento do saldo, as responsabilidades bancárias e qualquer requisito documental.

Sim, podemos organizar ensaios de aceitação em fábrica (FAT) testemunhados, inspeção por vídeo em direto e inspeção por terceiros quando forem acordados o plano de inspeção, o prazo de aviso prévio, os critérios de aceitação, os ensaios adicionais, o impacto no cronograma e os custos de terceiros antes da confirmação do pedido. Os ensaios de rotina de fábrica seguem o âmbito do produto aplicável.

O conjunto de documentação fornecido inclui um certificado de conformidade do produto, um manual de operação e uma lista de embalagem, junto com qualquer outro documento necessário pelo cliente e acordado no contrato. Segundo o âmbito do projeto, também pode incluir desenhos aprovados, dados da placa de características, relatórios de ensaios de rotina e registos de conformidade acordados. O idioma, o formato, o número de cópias e os registos específicos do destino devem ser confirmados durante a cotação; a folha de dados da etapa de cotação regista a configuração e os parâmetros selecionados.

Sim, os documentos de exportação, a embalagem para exportação e a coordenação da expedição podem ser incluídos no Incoterm acordado. A cotação identifica o ponto de entrega, a documentação incluída, o âmbito do frete, a responsabilidade do seguro e qualquer elemento que deva ser gerido pelo comprador ou seu transportador.

O período de garantia do produto é de 18 meses a partir da data de assinatura do contrato. A cobertura da garantia e a gestão de reclamações regem-se pelo contrato. Um problema comunicado é avaliado segundo as especificações aprovadas, os registos de operação e as condições da garantia contratual. Os danos causados ​​por armazenamento, instalação ou operação incorretos, modificações não autorizadas ou eventos externos são tratados separadamente dos defeitos de fabricação.

O apoio para a instalação e entrada em serviço é fornecido normalmente de forma remota. Podemos enviar pessoal ao local quando acordado, ficando as despesas correspondentes a cargo do cliente de serviço, viagem, alojamento, visto e restantes custos relacionados. A disponibilidade, o destino, as condições de segurança do local e o âmbito do trabalho devem ser confirmados com antecedência. A instalação e a energização devem ser realizadas por pessoal autorizado de acordo com os procedimentos do projeto aprovados e a legislação local.

Antes de desembalar ou deslocar o equipamento, fotografe os danos, notifique o transportador e conserve a embalagem. Envie-nos a referência do pedido, a identificação da embalagem, os documentos de entrega e fotografias para podermos determinar rapidamente a responsabilidade e os passos a seguir.

> Envie o número de projeto ou de pedido, o modelo do equipamento, a placa de características e o número de série, as condições de funcionamento, os detalhes do evento, os alarmes ou as indicações de proteção, fotos ou vídeos e qualquer leitura de ensaio disponível. Se existir algum problema de segurança, isole o equipamento e siga o procedimento aprovado no local antes de realizar qualquer inspeção ou energização.

Sim, a revisão técnica e a identificação de peças sobresselentes continuam disponíveis depois da garantia. Forneça a placa de identificação, a etiqueta do componente e fotografias para verificar a compatibilidade e disponibilidade; o preço, o prazo de entrega e o custo do serviço dependem do modelo, do ciclo de vida do componente e do pedido.